买家成功拍下商品,并付了款,由于商品质量等原因,需要退款的,且此时卖家已发货了,具体退款申请流程如下:
1.订单状态为“等待卖家备货”时,卖家可备货,买家可直接申请退款;订单状态为“等待卖家发货”时,买家仅有查看订单操作权限;“等待买家确认收货”时,买家可申请退款或确认收货。
2.买家申请退款。由于卖家已发货,买家可根据具体情况选择是否将货物退还给卖家。
3.买家提交退款申请单后,可在“我的空间—客户服务—退款管理”中对之前提交的退款申请单进行修改。
4.卖家收到买家退款申请后,在“是否需要退货”处依据具体情况选择是否需要退货。
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