肯德基品牌的电商有“V金商城”,于2019年10月上线。打开肯德基的App,可以看到“V金商城”的入口,这个商城的商品类别包括居家餐厨、鲜果美食、美妆个护、潮玩周边、数码家电、婴童天地等。大多数商品都可以用“V金”进行部分抵扣,还有部分商品可用“V金”全额抵扣,而“V金”就是在肯德基消费后获得的积分。
“V金商城”的商品大多由品牌方直接发货,肯德基母公司百胜中国更像是代销。不过,也有消费者质疑商城的建设不够完善,例如商城里大多数的商品没有评价,购买了商品后也不能查询物流信息,还有不少肯德基“V金商城”被投诉的信息,投诉内容包括退款难,客服沟通不畅等。
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