智邦国际的crm系统 智邦国际CRM的智邦国际CRM系统

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智邦国际CRM的智邦国际CRM系统

智邦国际CRM系列基于客户生命周期的全过程，以客户信息和销售过程管理为核心，集售前、售中、售后管理于一体，不同阶段的客户采取不同交互策略，充分整合客户资源，防止人员流动带来的客户流失，集成呼叫中心，快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度，全面提升企业竞争和盈利能力。

智邦国际CRM系列包括5种产品：CRM系统（经典版）、CRM系统（标准版）、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统，提供免费试用。智邦国际CRM系列所属系列产品名称功能说明 CRM系列 CRM（经典版）支持呼叫中心，侧重客户关系和团队管理，适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理并且需要呼叫中心的企业 CRM（标准版）侧重客户关系和团队管理，适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理的企业客户管理系统侧重客户资料和客户跟进管理，适合侧重客户关系但不需要对销售、售后等方面进行管理的企业合同管理系统侧重合同、订单和应收账款管理，适合侧重合同管理的企业售后管理系统侧重客户关系和售后管理，售后流程可自定义设置，适合侧重售后管理的企业 1、采用“7C管理”的先进管理思想和设计理念。

·7C管理是一种“协同创新”的管理模式和思想

7C是指企业管理的7个关键因素：客户（Consumers）、沟通（Communication）、控制（Control）、连续性（Continuity）、便捷性（Convenience）、分类和策略（ClassificationandPolicy）、全方位恢复与安全（Comprehensive）。智邦国际7C管理以客户管理、客户体验为核心，强调管理过程中沟通的有效性、风险的可控性、业务的连续性、管理的便捷性、分类与策略的科学性以及数据信息的安全性，7个要素随着企业发展自动协同工作，形成要素之间互相增强、合力超越单个要素总和的有机整体，实现企业整体效益的递增。

·7C管理包含强大的功能体系

7C管理包含的功能体系为：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、项目管理（PM）、供应链管理（SCM）、供应商关系管理（SRM）、财务管理（FM）、仓库管理（WM）、产品生命周期管理（PLM）、人资管理（HR）、企业资产管理（EAM）、企业绩效管理（BPM）、知识管理（KM）、目标管理（MBO）、团队管理（TM）、电子商务平台（IEBP）、知识及时通（IKM）、办公自动化（OA）、商业智能（BI）。

2、全程一体化管理，一套软件解决所有管理问题。

3、帐号自由设置，用户数量不限，使用期限不限。

4、所有数据信息存放在用户本地服务器，安全可靠。

5、专属客服全程服务，回访专员定期回访，服务质量全程监督，终身免费技术支持。

6、B/S架构，不需安装任何客户端，只要有网络的地方就能使用，方便管理全国乃至全球的分公司、销售团队、经销商以及出差在外人员。

7、强大的数据管理和统计分析功能，可根据建立的各种不同信息，快速查询出所需的统计信息以及对应的柱状图、折线图、饼图、表格等。

8、独立的团队管理系统，使管理者整个企业、团队情况一目了然。

9、功能定期升级更新，保持企业管理与时俱进。

10、支持跨版本升级，无需反复更换管理软件，基于一套管理软件永久使用。

11、支持在智能手机终端上使用。

智邦国际的公司简介

北京智邦国际软件技术有限公司是中国领先的企业管理软件开发商和服务提供商，是经国家认定的“双软企业”，是国家重点支持的软件企业，致力于为企业提供拥有自主知识产权的先进管理软件产品和解决方案，已通过ISO9001质量体系认证，连续多年被评为“中国管理软件领军企业”、“中国企业管理软件最具影响力品牌”、“中国优秀软件产品”、“中国软件优秀服务商”。

智邦国际拥有丰富的产品线，覆盖了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、FM（财务管理）、SCM（供应链管理）、PM（项目管理）、EAM（资产管理）、KM（知识管理）、HR（人力资源管理）、OA（办公自动化）、TM（团队管理）、BI（商业智能）、绩效管理、进销存等多业务领域，可以为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案，满足不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求。

十多年来，智邦国际积累了解决企业各种管理问题和采取实用措施的丰富经验，建立了完备的技术研发中心和营销服务体系，凝聚了一批国际化、专业化、高素质的优秀人才，形成了立足北京辐射全国的销售、服务及伙伴网络。智邦国际管理软件产品和解决方案广泛部署在金融、电信、制造、机械、零售、医疗、科技、媒体等众多行业，帮助45个行业、200多个城市和地区的53000多家企业实现全程一体化管理。

秉承“成就客户，价值永续”的经营理念，智邦国际将一如既往的专注于技术和服务的不断创新，并通过先进的管理软件将创新能力传递给用户，为用户创造更大的价值，使不同行业、不同地区的用户持续从信息化管理中获得收益。北京智邦国际软件技术有限公司组织结构图：

价值观：上善若水厚德载物

企业使命：致力企业信息化和智能化，引领企业高速发展

企业愿景：成为企业管理软件的领导品牌

成为全球信息化产业的领军企业

经营理念：成就客户价值永续

工作理念：快乐工作感恩生活

人才理念：德先于才才尽其用

产品理念：精益求精止于至善

质量理念：品质成就未来

服务理念：让客户省心、舒心、放心

企业名称

“智”有两层含义，其一是“智能化”，即打造智能化的管理软件；其二是“智慧化”，即倡导智慧化的企业运作。

“邦”指国家和民族，即“本土化”，旨在通过先进的管理软件，让中华民族和企业变得更加智慧。

“国际”指“国际化”的发展视野，立足于中国，放眼于世界，打造世界级民族品牌。

智邦国际始终坚守“智能化、智慧化、本土化、国际化”的发展战略，在产品上推陈出新，在服务上精益求精，帮助企业发展使之“生生不息”。

企业标识

智邦国际的LOGO是由“0”和“1”组成的智慧之窗。智慧之窗左上角打开的小口，意欲吸纳源源不断的智慧资源。在计算机领域，0和1构成了计算机的数据基础，0代表无，1代表有，0和1的组合几乎能构成我们需要的任何状态，就像智邦国际可以集合各种智慧资源，创造出能为企业所用的各类管理软件；在中国古代哲学领域，《道德经》曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物”，而“0”代表源头，意为“源源不断，生生不息”，寄寓了智邦国际倾力为企业服务使之“生生不息”的深刻内涵！ 2003年深刻体认信息化趋势和客户需求，筹备并组建专业团队

2004年智邦国际成立，产品进入为期1年封闭开发阶段

2005年智邦国际CRM系统正式上市

2006年智邦国际项目管理系统正式上市

2007年首倡全程一体化管理，推出ERP系列产品，解决企业信息孤岛和一体化难题

2008年打造完整的质量控制体系，通过ISO9001质量体系认证

2009年成为中国软件协会会员单位，被评为中国管理软件领军企业

2010年建立立体式服务网络，荣获中国中小企业服务最佳客户满意奖，被评为2010年度优秀软件产品

2011年产品覆盖45个行业，200多个城市，被评为中国企业管理软件最具影响力品牌

2012年形成4大系列12种产品，荣获中国管理软件优秀服务商奖，被评为2012年度优秀软件产品

2013年智邦国际移动管理平台正式上市，荣获2013中国软件最佳技术创新奖，被评为2013中国软件最值得信赖品牌

2014年智邦国际荣获“2014年度中国行业信息化标杆企业奖”

SAP、智邦国际售后管理系统哪个更好

SAP、智邦国际都是企业管理软件领域领导厂商。企业管理软件没有最好，只有哪个更合适，适合企业的才是最好的。建议购买之前免费试用一下，体验功能后才知道是否合适，否则功能再强大但用不起来，最后也只能成为耗费企业巨资的“花瓶”。

SAP是国外厂商，软件价格、服务费用等比国内厂商高很多，软件功能设置方面比较复杂，大型集团和跨国企业用的多些。

SAP服务管理系统

SAP服务管理系统是将SAP

CRM的一个组成部分，也是一个开放的解决方案，用来协助合格的现场服务代表顺利有效地处理有关外部服务的客户请求。客户最初与服务机构进行联系时，能够从可预约的时间列表中选择合适的约定时间，一线支持人员可以访问所需的大量一致性信息，快速有效地解决客户提出的问题，无论客户通过交互中心、互联网，还是面对面联系。

智邦国际是国内厂商，侧重一体化管理，软件自定义功能强大，主要是好用，售后服务也不错，对国内企业来说，综合性价比高些。

智邦国际售后管理系统

智邦国际售后管理系统是一整套售后服务管理解决方案，提供以知识为核心、可度量、可复用的自助式服务流程管理工具，自动记录客户历史服务记录，形成可记忆的问题处理能力，根据自定义的流程规则，自动进行任务及工作量排序，下发/流转至对应责任人，通过自动服务预警加速服务响应速度，提高客户服务满意率。该系统以全方位的客户了解，结合自动化流程控制，帮助企业规范服务流程，快速解决问题，通过给客户带来不断增值的产品之外的让渡利益，获取不断攀升的客户服务满意度曲线，从而将售后管理转化为企业战略资产，并能与智邦国际ERP、CRM、项目管理、呼叫中心等系统无缝集成，帮助企业实现全程一体化管理。

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