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拼多多2023年春节期间商家及平台服务调整

拼多多2023年春节期间商家及平台服务调整的核心内容如下：

商品管理

商家在2023年1月15日至1月31日提交的商品（如发布、编辑等）上架时间将延迟，平台承诺在2023年2月3日前处理完毕；2月1日及以后提交的商品，处理时效恢复正常。

发货规则

发货相关规则调整需参考《拼多多2023年春节期间发货相关规则调整公告》，具体时效可能因活动或订单类型而异。

售后服务

商家处理时限：参与“春节不打烊”活动的订单（1月10日至1月30日成交），处理时限及特殊售后服务不变。

其他订单：已发货场景的退货退款、换货等申请，商家处理时限调整为5天；未发货场景的仅退款申请仍为24小时。平台介入同意退货后，商家提供寄回地址的时限调整为5天；消费者提交寄回快递信息后，商家处理时限为15天；同意补寄申请的发货时限为15天。缩短商家处理时限功能春节期间关闭。

消费者处理时限：商家同意退货退款或换货申请后，消费者填写退货信息的时限调整为15天；收到售后换货/补寄商品后，确认完成的时间调整为15天。特殊售后服务：退款、赔付的申诉时间延长至1月29日。客户服务

参与“春节不打烊”的商家：1月21日至1月27日期间，“消费者服务体验”指标（如服务体验分、3分钟人工回复率等）正常考核。未参与活动的商家：同一时间段内，平台不考核服务体验分及3分钟人工回复率，不处罚服务态度问题；承诺补寄单号上传时限从48小时延长至15天，超时仍处罚。恢复时间：1月28日起，所有“消费者服务体验”指标考核恢复正常。特别说明：纠纷退款率、商品问题负向补偿等指标春节期间正常考核；相关处罚订单申诉时间延长至1月29日。店铺审核

商家在1月18日至1月30日提交的入驻申请或店铺升级申请，平台将在2月2日前完成审核；1月31日及以后提交的申请，处理时效恢复正常。

正品发票

消费者在交易成功前申请开票（1月14日至1月30日成交），商家需在交易成功后20天内开具。消费者在交易成功后30天内申请开票（1月14日至1月30日申请），商家需在申请后20天内开具。消费者未在交易成功后30天内申请开票（1月14日至1月30日开票期届满），商家需在届满后20天内按系统默认信息开具。附则

除公告特别规定或平台另行通知外，其他事项按原规则处理。

拼多多2023年放假时间是多少

1.拼多多2023年放假时间安排是从1月15日至2月1日。

2.鉴于春节临近，请注意，在此期间可能会有商品无法按时发货，因为商家将在此期间休息。

3.各店铺放假情况不一，拼多多平台上的商家需要休息几天。不应在假期开始前关闭店铺，然后在假期结束后重新开业，这样的做法既会影响销售，也会造成资源浪费。

4.最佳做法是，在店铺页面上标注预售标识。这样既不会影响店铺销量，又能让商家得到休息。

5.在休息期间，也不影响买家购买商品，但务必在商品页面上标注预计发货日期，让买家知道何时能够收到商品。

6.若人工客服不在岗，务必设置自动回复机器人，并更新机器人的回复时间，以反映预售信息，这样买家才会放心。

7.拼多多平台过年放假设置方法包括：

a.批量设置预售：对于放假期间的订单，平台将自动调整承诺发货时间。如果商品无法在春节前发货，需批量设置预售，系统会在商品标题中添加“预售”标签，并通知消费者最晚发货日期。

b.避免批量下架商品：有的商家可能会选择在春节不发货时批量下架商品，这种做法是错误的。商品下架会导致流量为零，影响店铺和商品的后续流量和权重，对后续运营产生不利影响。

c.设置机器人回复：为避免春节期间无人回复，可在后台设置机器人自动回复。将春节开场白和店铺离线回复设置为：亲，店铺春节放假时间为2月x日至2月x日，最晚发货时间为2月x日，感谢您的理解和支持。

2023年拼多多春上新大促是什么时候活动玩法介绍

拼多多春上新大促将为您提供获取亿万流量的机会。拼多多各业务部门共创新型购物方式，联合万千商家一起打造全民购物狂欢节日。拼多多商家有权自主决定是否参与报名本活动，商家报名拼多多春上新大促无需费用。

一、时间安排

报名时间:

2023-03-08 00:00- 2023-03-30 00:00

活动时间:

2023-03-17 00:00-2023-03-30 00:00

二、活动报名

1、春上新大促-全类目搜索推荐专区报名

报名入口：

(1)活动切价时间

2023-03-17 00:00:00至2023-03-29 23:59:59

(2)报名要求：

全类目(除虚拟)

(3)活动商品展现方式：

商品报名成功后，活动期间将获得以下权益：

1：流量权益1：搜索、推荐排序大幅加权

2：流量权益2：大促主会场/分会场、拼多多开机屏、APP弹窗、消息推送、多多果园、拼小圈会场百亿级曝光流量

3：流量权益3：抖音、微博、微信朋友圈、今日头条等官方渠道免费曝光

4：活动权益1：商品标题打官方大促标志，在同款商品中脱颖而出

5：活动权益2：商品详情页增加活动横幅，低价心智，用户更放心买

6：活动权益3：场景会场、主题会场高转化，帮助商品快速积累基础销量

(4)注意：

1、若提报商品的大促活动价高于站内外同款最低价时，商品标题前大促标志和商详的活动横幅将暂时隐藏，可点击此处或通过[mms-营销活动-报名记录入口-待处理]查看商品状态;

2、领券中心资源位设置了非公开券的商品即使成功报名大促，也不会展示大促标志和活动横幅;

(5)报名商品不能违反拼多多平台商品发布规则，否则会随时取消活动。

2、春上新大促—品牌商品搜索推荐专区报名

报名入口：

(1)活动切价时间：

2023-03-17 00:00:00至2023-03-29 23:59:59

(2)活动报名时间：

即日起至2023-03-29 20:00:00

(3)报名要求：

仅限品牌商品报名，助力品牌商品爆发!

全类目(除虚拟和海淘)

非品牌商品可报名：春上新大促-全类目搜索推荐专区内场报名

(4)活动商品展现方式：

商品报名成功后，活动期间将获得以下权益：

1：流量权益1：搜索、推荐排序大幅加权

2：流量权益2：大促主会场/分会场、拼多多开机屏、APP弹窗、消息推送、多多果园、拼小圈会场百亿级曝光流量

3：流量权益3：抖音、微博、微信朋友圈、今日头条等官方渠道免费曝光

4：活动权益1：商品标题打官方大促标志，在同款商品中脱颖而出

5：活动权益2：商品详情页增加活动横幅，低价心智，用户更放心买

6：活动权益3：场景会场、主题会场高转化，帮助商品快速积累基础销量

(5)注意：

1、若提报商品的大促活动价高于站内外同款最低价时，商品标题前大促标志和商详的活动横幅将暂时隐藏，可点击此处或通过[mms-营销活动-报名记录入口-待处理]查看商品状态;

2、领券中心资源位设置了非公开券的商品即使成功报名大促，也不会展示大促标志和活动横幅;

(6)报名该池子的商品不能违反拼多多平台商品发布规则，否则会随时取消活动。

3、春上新大促-新品专属搜索推荐专区报名

报名入口：

(1)活动切价时间：

2023-03-17 00:00:00至2023-03-29 23:59:59

(2)报名要求：

全品类新品标商品(除虚拟)

(3)活动商品展现方式：

商品报名成功后，在活动期间将获得以下权益：

1、商品标题前展示大促标志，商品详情页展示活动横幅

2、平台搜索推荐位等位置优先展示

3、大促会场个性化展示(根据买家的行为习惯，推送买家感兴趣的商品)

(4)注意：

1、若提报商品的大促活动价高于站内外同款最低价时，商品标题前大促标志和商详的活动横幅将暂时隐藏，可点击此处或通过[mms-营销活动-报名记录入口-待处理]查看商品状态;

2、领券中心资源位设置了非公开券的商品即使成功报名大促，也不会展示大促标志和活动横幅;

(5)报名该池子的商品不能违反拼多多平台商品发布规则，否则会随时取消活动。

三、常见问答

Q：「春上新大促」外场全店报名是什么意思?报名该活动有什么用?参加「春上新大促」的商品都要报名这个吗?

A：您好，外场活动主要是参与后可以获取春上新大促的基础权益，如降价提醒推送和外场专属皮肤等，您可以根据您的实际需求参与报名大促活动。

Q：「春上新大促」大促报名后可以编辑/修改价格吗?可以取消活动吗?取消后能再报名吗?取消活动有什么影响?

A：您好，「春上新大促」大促活动报名后不可以涨价;可以向平台申请取消活动，但多次取消后可能无法再报名。

Q：「春上新大促」大促参与报名后会不会与其它优惠券叠加使用?

A：您好，正常平台券和商家券可叠加使用，且平台和商家券最多各只能用一张，具体也要看各个优惠券使用的限制条件。

Q：「春上新大促」大促和其他活动是否可以同时报名?

A：您好，大部分活动都可以同时报名，但部分活动会存在互斥关系，具体在您申报活动时候页面会有提示。

Q：「春上新大促」大促报名的商品，偏远地区需要包邮么?

A：您好，对应活动报名页面的活动要求对商品运费模板有具体说明，或者您提交活动报名时候页面有提示。

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