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拼多多2023年春节期间商家及平台服务调整

拼多多2023年春节期间商家及平台服务调整的核心内容如下：

商品管理

商家在2023年1月15日至1月31日提交的商品（如发布、编辑等）上架时间将延迟，平台承诺在2023年2月3日前处理完毕；2月1日及以后提交的商品，处理时效恢复正常。

发货规则

发货相关规则调整需参考《拼多多2023年春节期间发货相关规则调整公告》，具体时效可能因活动或订单类型而异。

售后服务

商家处理时限：参与“春节不打烊”活动的订单（1月10日至1月30日成交），处理时限及特殊售后服务不变。

其他订单：已发货场景的退货退款、换货等申请，商家处理时限调整为5天；未发货场景的仅退款申请仍为24小时。平台介入同意退货后，商家提供寄回地址的时限调整为5天；消费者提交寄回快递信息后，商家处理时限为15天；同意补寄申请的发货时限为15天。缩短商家处理时限功能春节期间关闭。

消费者处理时限：商家同意退货退款或换货申请后，消费者填写退货信息的时限调整为15天；收到售后换货/补寄商品后，确认完成的时间调整为15天。特殊售后服务：退款、赔付的申诉时间延长至1月29日。客户服务

参与“春节不打烊”的商家：1月21日至1月27日期间，“消费者服务体验”指标（如服务体验分、3分钟人工回复率等）正常考核。未参与活动的商家：同一时间段内，平台不考核服务体验分及3分钟人工回复率，不处罚服务态度问题；承诺补寄单号上传时限从48小时延长至15天，超时仍处罚。恢复时间：1月28日起，所有“消费者服务体验”指标考核恢复正常。特别说明：纠纷退款率、商品问题负向补偿等指标春节期间正常考核；相关处罚订单申诉时间延长至1月29日。店铺审核

商家在1月18日至1月30日提交的入驻申请或店铺升级申请，平台将在2月2日前完成审核；1月31日及以后提交的申请，处理时效恢复正常。

正品发票

消费者在交易成功前申请开票（1月14日至1月30日成交），商家需在交易成功后20天内开具。消费者在交易成功后30天内申请开票（1月14日至1月30日申请），商家需在申请后20天内开具。消费者未在交易成功后30天内申请开票（1月14日至1月30日开票期届满），商家需在届满后20天内按系统默认信息开具。附则

除公告特别规定或平台另行通知外，其他事项按原规则处理。

拼多多2023年放假时间是多少

1.拼多多2023年放假时间安排是从1月15日至2月1日。

2.鉴于春节临近，请注意，在此期间可能会有商品无法按时发货，因为商家将在此期间休息。

3.各店铺放假情况不一，拼多多平台上的商家需要休息几天。不应在假期开始前关闭店铺，然后在假期结束后重新开业，这样的做法既会影响销售，也会造成资源浪费。

4.最佳做法是，在店铺页面上标注预售标识。这样既不会影响店铺销量，又能让商家得到休息。

5.在休息期间，也不影响买家购买商品，但务必在商品页面上标注预计发货日期，让买家知道何时能够收到商品。

6.若人工客服不在岗，务必设置自动回复机器人，并更新机器人的回复时间，以反映预售信息，这样买家才会放心。

7.拼多多平台过年放假设置方法包括：

a.批量设置预售：对于放假期间的订单，平台将自动调整承诺发货时间。如果商品无法在春节前发货，需批量设置预售，系统会在商品标题中添加“预售”标签，并通知消费者最晚发货日期。

b.避免批量下架商品：有的商家可能会选择在春节不发货时批量下架商品，这种做法是错误的。商品下架会导致流量为零，影响店铺和商品的后续流量和权重，对后续运营产生不利影响。

c.设置机器人回复：为避免春节期间无人回复，可在后台设置机器人自动回复。将春节开场白和店铺离线回复设置为：亲，店铺春节放假时间为2月x日至2月x日，最晚发货时间为2月x日，感谢您的理解和支持。

拼多多2023双十一发货相关规则调整

为了提升消费者的购物体验，维护正常交易秩序，拼多多对2023年双十一期间商家发货相关规则作出如下特殊规定：

1.发货时限

双十一期间(具体期间请以相关页面提示为准)成交订单的发货时限不做调整，普通商品默认需在48小时内发货，具体以《拼多多发货规则》发货时限相关约定为准，请商家注意按照发货时限完成发货，避免因为发货违规被采取处理措施。

2.虚假发货判定标准

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,商品虚假发货判定标准如下：

2.1.

商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的48小时内(直邮商品、直供商品为72小时)，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.2.

商家上传商品物流单号后的48小时内(直邮商品、直供商品为72小时)，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断);

2.3.商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

2.4.其他订单物流信息异常的情形。

3.虚假轨迹判定标准

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其虚假轨迹判定标准如下：

3.1.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流轨迹信息后的24小时内没有后续的物流轨迹信息更新;

3.2.

商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时;

3.3.商家上传的普通商品和直供商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在任一情形的：

3.4.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息;

3.5.商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符;

3.6.商家上传的直邮商品物流单号对应物流轨迹的揽件地与该商品实际设置发货地不符;

3.7.商家上传的直供商品物流单号未从符合国家法律规定的保税仓发出;

3.8.商家的直邮商品或直供商品订单物流轨迹中，无真实的清关记录;

3.9.商家的直邮商品订单清关完成后，商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在任一情形的：

3.10.商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

4.物流服务考核规则调整

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成交的订单，若消费者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期间：1)发起物流投诉;或者2)选择物流异常相关原因发起售后退款的，将不会计为物流服务异常订单。

5.其他

5.1.本公告特殊规定未涉事项，适用《拼多多发货规则》或《拼多多特殊商品发货规则》等相关平台协议与平台规则之规定。

5.2.对于上述调整，届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。

文章到此结束，如果本次分享的下载拼多多2023年新版官方和拼多多2023新款官网的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！