订餐小秘书，订餐小秘书的简介

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订餐小秘书的简介

订餐小秘书，我吃，我吃，我吃吃吃，是上海最大最专业的订餐服务中心，免费预订全上海所有餐厅，还提供折扣加积分的双重优惠，是食客贴心、省事的全程餐饮顾问。

在成立的四年内，累计三百二十万人次使用了订餐小秘书的订餐服务，超过二百五十万名会员享受到订餐小秘书的折扣和积分，订餐小秘书网站的数据库涵盖上海30000家餐厅，呼叫中心每日的呼入量达到5000～10000个。

订餐小秘书的发展史

2004到2008四年间，订餐小秘书累计为320万人提供了订餐服务，超过250万名会员享受到订餐小秘书的折扣和积分。订餐小秘书网站涵盖上海3万家餐厅，超过100人的专业客服团队，源源不绝地将这些餐厅推荐给会员。

订餐小秘书，作为全国第一家订餐服务中心，一直领先于后来者，不仅仅建立了强大的呼叫中心，也建立了强大的网站平台。用户可以在订餐小秘书的网站上查询餐厅，每家餐厅的信息都经多角度数次确认，以保证其真实准确。

2004年10月，刘骊在上海创建了订餐小秘书。

2006年，订餐小秘书独创的出租车计价器语音广告宣传，取得不错效果。

2007年，订餐小秘书获得500万美金风险投资。

2011年1月，订餐小秘书获得携程旅行网战略投资。

2011年6月，订餐小秘书全国新增11个城市订餐业务。

2011年08月，订餐小秘书启用新域名

2011年12月，订餐小秘书发布最新版手机客户端。使用订餐小秘书客户端，随时随地找美食，优惠订餐厅。

订餐网的网订优势

一、增强顾客的自主参与感。由于网络渠道是通过顾客拥有的终端设备才能向顾客提供服务的，因此，网络服务实际上也是顾客的一种自助服务，因而，也能增强顾客的自由参与感。

二、扩大市场。网络营销不受时间和空间的限制，可以大大便利顾客，使顾客随时随地获得服务。因此，一家拥有网络渠道的餐饮企业，它的市场就可以不受地理和时间因素的限制而大大扩展。

三、了解顾客。通过网络，餐饮企业可以很方便地进行顾客调研，了解顾客需求、欲望和消费心理。网站上的顾客留言板、调查问卷和聊天室等都是有效的调研工具。没有网络，餐饮企业要了解那么多消费者是很困难的，所以只能凭感觉猜想消费需求，这就难以保证营销决策的正确性。另外，利用网络还可以加快顾客信息反馈的速度。

四、满足个性化需要。网络可以方便地接受顾客个性化的订单，并迅速将信息通知餐饮企业的生产部门和服务部门，由此使餐饮产品和服务更好地满足顾客的个性化需要。

五、了解竞争对手。餐饮企业可以通过网络更多、更快地捕捉对手的信息和由此制定更有效的营销对策。同时，餐饮企业也可以通过网络与竞争对手进行信息交流与合作。

六、便于顾客决策。餐饮企业上网，便于顾客了解餐饮企业的情况。例如，品牌、商誉、特色、价格、创新，餐厅场景等信息，这有助于提高顾客决策的效率。

七、改善促销。在网上做广告有很多优点，可以根据网民的点击数来及时了解广告的传播效果;网络广告不受时间和空间的限制等，这些都有利于广告的改进，提高促销效果。

许多提供订餐的网站，不仅提供网上订餐服务，同时也扩展电话订餐，达到网上和电话同时订餐的效果。如麦当劳、肯德基、订餐小秘书等。

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