分享社区 如何建立分享社区

大家好，今天给各位分享分享社区的一些知识，其中也会对如何建立分享社区进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

如何建立分享社区

【Zhao Wu的笔记】

曾经有人说过，他们公司从来不用销售人员，因为他们的产品就是「销售人」。这种话也就只能当作传播用用，哪家公司可以不要销售人员呢？也许公司没有「销售」字样的工作头衔，但是一定有销售行为的「人」。

这么说算是一种反驳，但是转过头来还是要承认产品本身在销售环节中的巨大力量。无论什么好产品，一定要能够提供，引导和促进客户之间的相互沟通，那么建立分享社区就是一个高效的分享平台。

这一讲，我们围绕分享社区的建立，探讨一下社区运营的特点。这是第六课第四讲。

通过正、反两方面的传播，并且为新客户的第一次试用做了充分的准备，为此还要方便客户收藏我们的信息，方便他们的查找，还要容易记住，并且容易上手，同时让我们的产品触手可及。说起来容易，做起来也不难，就怕我们在每天的忙碌中忘记这一茬。

做好这一切，并不意味着万事大吉，就等着数钱了，事实上麻烦事会让我们应接不暇，并且，前面做得越是有效，麻烦越多。为什么会这样？现实就是这样，并且这也正是建立分享社区的初衷。

观察业绩增长现象

经常有人说，未来已经发生，只是你没有看见。不是没有看见，而是没有注意到那就是未来。销售中最见功夫的，就是销售预测。

可是怎么看出来一个人的业绩会不会好呢？怎么预测他将来的业绩会不会好呢？

预测未来的事情，当然很难，但是观察已经出现的现象却很容易。

最近几年，我常常有机会走进陌生的团队。看见他们一张张礼貌客气的面孔，你根本看不出谁的业绩好，谁的业绩会更好。我作为他们当中的陌生人，自然他们是处在「暗处」，而我处在明处，相互都在本能地评估对方，而我却对他们知之甚少。

但是信不信由你，我很快就能判断谁的业绩将会更好。方法很简单，就看谁提的问题多，谁遇到的麻烦多。遇到的麻烦越多，业绩增长潜力就会越大。

不信你可以试试看，欢迎来纠正我这个绝对的观点。这个方法的背后，是我观察了二十多年的实践，屡试不爽。有人说，人家有问题不提怎么办呢？他干嘛不说呢？一定是有干扰，那就要看你如何调节现场的氛围了，只要现场是安全的，舒服的，每个人都是有表达欲的。

刚开始做销售的时候，我自认是团队里做得好的。整个团队的热情很高，一有机会就在一起讨论自己的客户，讨论各种话术，还演练，有时候还争得面红耳赤，热闹得很。

当时有一个同事，每次讨论的时候，都会分享他的客户提出的各种怪怪的问题，有些问题我甚至都没听说过。我们都会取笑他，笑他为什么总能碰上这些奇葩的客户和奇葩的问题。可是，很快我们就笑不出来了，他的业绩似乎屡屡突破，直线上升，远远超过了我们那些有着莫名优越感的人。

于是就找很多机会和他一起去见客户，发现他与客户的交流真的很深。我们猛然意识到，自己之所以没有碰到那些怪怪的问题，是因为沟通太过肤浅。于是，给自己定下的一个主题，就是找麻烦。没有麻烦就没有机会，没有碰到麻烦，说明还不够深。

以后带了团队，也会透过那些眼花缭乱的 KPI，去看谁真正遇到过麻烦，遇到哪些麻烦，遇到多少麻烦，这些麻烦的节奏是怎么样的。我们有时候不说麻烦，只说是问题。积累得越多，就越是相信麻烦或者问题与业绩之间的关联。

说了团队与麻烦之间的关系，再说产品的使用。

·我发现非常类似的现象也在产品使用领域频频发生。每次分散在全国各地的销售经理凑在一起开会，无论他们讨论什么，我都会注意去听一个反馈，就是客户说产品怎么不好。

·只要有一个区域频频发生状况，客户产生不满情绪之类，那个地方的业绩一定出现了上升的势头，虽然实际业绩还没有真正体现出来。如果不信，你也可以好好观察一下。

·无论是团队遇到的麻烦，还是客户发泄不满，都是业绩增长的信号。抓住这个信号，你也可以预测业绩的走势。这就是为什么当团队穷于应付各种麻烦的时候，作为他们的同事，我们反而感到高兴。

·反过来，那些没有任何麻烦的区域，倒是要担心，这就是所谓于无声处听惊雷，什么也没有发生，往往提示更严重的问题，即便当时的业绩还不错，也要十分留意。

这就是说，业绩差也不是刚刚发生的，其实早有信号，我们只需要去接收就好了。

如何建立分享社区

有了这个业绩增长的现象，我们建立分享社区就有底了，不是吗？我不想在这里大量列举建立分享社区的方法，或者渠道，或者成功案例等技术层面的内容。

1.社区的形式：

因为我们每天都在各种「社区」里分享：朋友圈，微信群，各种社交网站，视频网站，各种峰会，工作坊，教程；线上或线下；私密或公开；或长或短；定期或随机；单方或者联合举办的活动等等。

2.社区分享内容：

内容是不是有用，是不是有趣？无论是有意义还是有意思的内容，随着多次举办，如何保持当初的势头？现在图新鲜的阶段暂时结束，短期内哪些内容会激起新的新鲜感？如果没有，怎么让这个社区活力四射呢？

有人说内容为王，可这是内容拥堵的时代。谁能够保证今天的内容比昨天更加让人耳目一新？道德经，从古至今也就一部，如果每天一部新的道德经，那是什么感觉？

很多公司都有了微信公众号，每天一篇文章，每篇追求十万加的阅读量。如果你足够牛，写了一百篇十万加，接下来呢？这种考核会把人逼疯，无论是作者还是读者，都很难耐受。

上个月的十万加文章在哪里？还找得到吗？很快烟消云散，你都不愿意再多看哪怕一眼，为什么？

一篇文章多少转化率已经被当成了神话，如果这么大的转化率能够这么快发生，我们会发现这种效应也会很快消亡。

如果不是内容为王，那什么重要呢？说不好，但是简单地把内容当作是最重要的，值得斟酌一下。同时，也可以讨论一下「对话为王」，让对话力带来更大的客户粘性，是不是更有可能？

我们完全可以把这句话当作一个新的论点：引导深度对话，提升对话力度，社区的活跃度才可能维持更久。

刚刚使用产品的客户，会产生哪些疑虑？会对什么样的体验显得惊慌失措？我们会采取哪些方法来表达他们的担心？怎么回应才能建立相互之间的信任？

如果我们能够对这些问题细加准备，会让社区从一开始就有了一个信任的氛围，而且会越来越信任。

分享社区的组成，有使用人群，有代言人，也有持有异见者，他们汇聚在一起交流和互动，会产生更多的催化。

而催化作用的结果，无疑会推高使用者数量，同时也增加负面的消息，甚至冲突，而这些冲突，一定会推动社区向前不断进化，不断成熟。

逐渐形成自己的语言规范，行为规范，以及沟通氛围。反过来又会不断激发新的求证与探讨，形成新的循环，如此反复推进，最终形成一个复杂的有机体。

总结一下：这一讲有哪些要点？

第一、分享社区的建立需要找准时机，那就是在达到一定的注意力份额之后，尤其是在试用人群逐渐增加之后。

第二、分享社区建立的基础，是业绩增长现象。分享社区是要乐见有人疑虑，乐见更多麻烦，因为麻烦越多就提示业绩的增长越快，这些现象将会构成分享社区的底色。

第三、分享社区的建设，不要盲目追求内容为王，而是引导对话，持续而且深度的对话，增加社区的粘性，增进社群的信任度。

第四、在社区对话的过程中，会经历各种冲突，这些冲突会引导社区的氛围，逐步形成社区自己的语言特点和行为特点，形成自己特有的社群规范。比如可以发红包可以发广告吗？都在规范之内。

思考题：

微信群是一个极为常见的小型社区，你所见过的运营良好，而且持续很久的微信群，都有哪些特点？

共享社区:社群主义

“人与人之间感情淡漠，公民日益缺乏责任意识和义务意识，人们中间消极颓废的情绪正在不断增强，奉献精神、牺牲精神等传统美德正在消失，等等。这些变化其根本原因是自由主义对集体价值和社群价值的忽视，是个人主义的自由主义的极端发展。是把个人放在首位，认为个人及其权利优先于社会的契约论。”

“社群主义把社群看作是一个拥有某种共同的价值、规范和目标的实体，其中每个成员都把共同的目标当作自己的目标。社群是一个整体，个体都是整体的成员，都拥有一种成员资格。”

“社群主义的社群概念，基本上导源于亚里士多德。在其名著《政治学》中，把社群界定成为达到某种共同的善的目的而组成的关系或团体。

社群是一种善，而且还是一种最高的善，在现实的社会生活中便是公共利益，或简称公益。个人只有通过社群其生命才有意义，其生活才有价值。社群是人类善良生活的基础。社群对其成员具有内在的吸引力，对成员提供个人行为无法实现的权益。”

“任何个人必定生活在一定的社群中，社群对于个人来说是一种需要，社群是个人对自我的认同与界定了自我的构成性要素。现实中的任何个人都拥有一定的目的、理想、价值，而这些构成自我的东西恰恰是由社群决定的。”

“社群给个人以美德，诸如爱国、奉献、牺牲、利他、团结、互助、友睦、博爱、诚实、正直、宽容、忠信，都是通过社群形成的。自主和平等也只有在社群中才能真正实现。”

“个人权利的实现离不开社群，个人权利和公共利益既不矛盾，也是同等重要的，甚至认为后者更为重要。个人权利的实现有赖于社群的公共利益，公共利益优先于个人权利。”

“社群对其成员分配各种利益和资源，满足成员的物质需要和精神需要。解决冲突、制定或解释规范的权威，成员对权威的认可和服从是社群生活的基础。”

“社群形成过程中，成员逐渐发展起对所处社群共同的传统、信仰、情感、价值等社群文化，这种共有的社群文化构成了认同的主要来源。”

英国社会学家麦基弗，在1917年出版的《社群：一种社会学的研究》一书中指出，社群必须建立在成员的共同利益之上，共同善或公共利益可以创造出社群。

美国迈克尔·桑德尔哈弗大学政治哲学教授提出构成性社群，指个人的自我目的不可能自我实现，而必须在与他人追求共同的理想中才能实现。这些与他人共同追求的理想便也成为与自我不可分割的、构成自我本身的基本要素。这样，自我与他人一道构成的社群，同样也成为构成自我的基本要素。

社群不仅是做为公民拥有什么，而且还有他们是什么；不仅是他们选择的关系，而且是他们发现的归属；不仅是一种归属，而且是其认同的一种构成。

戴维·米勒在《市场、国家、社群：市场社会主义的理论基础》一书指出，市场、国家、社群是人与人之间发生相互关系的三种基本方式，这三种方式都分别给人们提供利益和服务。

市场，人与人是自愿交换的利益与回报关系。政府，人与人是法定权利与义务关系。

社群，人与人因认同而信任、合作和友爱。

美国普林斯顿大学政治哲学教授迈克尔·沃尔泽在《正义诸领域》一书中指出，成员资格是所有社群构成的最基本要素。只有作为成员才有享有所有的社会利益――安全、富裕、荣誉、职位和权利，所有这些才能使社群生活成为可能。

英国著名政治哲学家戴维·米勒教授在其《社会正义原则》一书特别关注，社群的政治信仰。社群是由拥有共同信仰的个人组成，这种共同的信仰即是每个人都属于他人的信仰。所有社群的前提条件是，其成员把自己看作是按照自己的意志改造世界的积极主体。

英国牛津大学政治哲学教授杰克·克里特登在其《超越个人主义：重建自由的自我》一书中提出完全性社群特征：享有完整的生活方式，而不是为了分享利益而组合；社群的参与者的关系是一种面对面的关系；社群成员彼此的利益紧密相连，休戚与共；社群是其成员自我认同的核心，社群的关系、义务、习俗、规范和传统对成员有着决定性的意义。

美国杜克大学伦理学和政治哲学教授阿拉斯戴尔·麦金太尔，是当代西方最重要的伦理学与政治哲学中社群主义运动的代表人物，著有《追寻美德：伦理理论研究》等一系列著作。

社群的成员按照这样一种形式的活动来构造他们的生活，这种活动的特殊目标是，在它自身内部尽可能地把它所有成员的实践活动整合起来，以便创造和维持作为其特殊目标的那种生活形式，在这样一种形式的生活里，人们可以在最大可能的程度上享受每个人的实践之善和那些作为优秀之外部奖赏的善。

美国伦理学与政治哲学教授麦金太尔在《追寻美德》一书中指出，美德是一种个人品格，这种品格是在社群中通过个人的实践活动历史地形成，依靠这种品格人们便能在实践中获得个人的内在利益。

美德是人们实现其内在利益的一种唯一的方式。美德是人们的实践产物，是获得内在利益的社会合作活动。美德是在社群产生，是人与人之间的合作活动。

实践，是通过任何一种连贯的、复杂的、有着社会稳定性的人类合作活动方式，在力图达到那些卓越的目标过程中，人本身的力量及其价值观都获得升华。

麦金太尔把人们追求的个人利益分为内在利益和外在利益。

内在利益是人们的实践活动本身所具有的利益，它是一种只有实践活动的主体在实践过程中才能享受到的利益，它是个人在追求实践活动本身的卓越的过程中获得的，只有实践主体根据一定的实践经验才能体验到这种利益。

外在利益即是在一定的社会条件下，人们通过任何一种形式的实践就可以获得的权势、地位和金钱。

查尔斯·泰勒强评价说，从道德上可以把个人的行为作出正确与错误、好的与坏的、高尚与低劣的区分，这种评价是社会地形成的共同的善。

“每个人都应当努力追求美德，在追求美德的过程中实现一种善良的生活。个人生活在社群之中，社群给予个人以共同的目的和价值，形成个人的认同。因此，个人善势必与社群的善结合在一起，真正的善就是个人之善与社群之善的有机结合，即个人在实现自己的私人利益时，同时也实现了社群的公共利益。”

全文都摘自俞可平著《社群主义》（第三版）

分享| 国外程序员常去的14个开发社区

文|小峰

来自Linux中国

作为程序员，选择好合适的开发社区对提高自己的编程能力会有很大的帮助，我也说不出为什么，但是一些优秀的实时开发社区确实能帮你积累不少开发经验。

下面我们来看一下程序员经常去的14个顶级开发者社区，如果你还不知道它们，那么赶紧去看看，也许会有意想不到的收获。

Stack Overflow

9月份，Stack Overflow也将迎来其6岁的生日，毫无疑问，Stack Overflow是全球最受程序员欢迎的开发社区，而且也是内容最丰富的社区之一。

官方网站：

Reddit

reddit也是一个非常富有个性的社区，你可以在reddit上提交一些感兴趣的话题，也可以和其他程序员讨论一些编程开发的问题和当前的IT热点资讯，reddit是一个用户粘性比较强的开放社区，编程开发板块只是其中的一小部分。

官方网站：

Google+ Communities

加入Google+社区只需要一个Google账户即可，你可以完全免费的获取里面的资源。

官方网站：

SitePoint

SitePoint社区论坛也是我最喜欢的在线开发社区和程序员设计师家园之一，SitePoint主要目标是帮助初学者了解其选择的编程语言和技术，并且得到相应的提高，网站内容包括web开发、Web设计、技术写作以及用户体验等。

官方网站：

CodeProject

截止2013年8月，已经有100多万用户入驻codeproject，并且分享了约100多万个代码演示，在codeproject里，你可以将代码分享给你的朋友们。和其他社区不同的是，codeproject更加侧重软件开发，比如C, C#, C++, Java, Lisp等开发。

官方网站：

Treehouse

在寻找一个实惠的编程学习途径吗？你可以试试加入treehouse，它并不昂贵，年度会员还可以打折优惠。treehouse非常简单，你可以在上面找到各种等级的问题答案。

官方网站：

Hacker News

Hacker News这个名字已经刻在很多开发者心里了，在这里，可以实时看到编程界中发生的任何事情，包括一些学习的资源和教程。你可以从用户提交的数据中找到适合你的学习资源，比如文章、图像视频以及一些问题的讨论。

官方网站：

DZone

DZone是一个允许用户分享最新IT新闻和编程资源的社区，这是一个文章内容驱动的社区，所以需要许多内容管理员来把关文章的质量，从某种意义上说，它与HN和其他的编程社区类似，但是这个平台时间最长，里面的用户数量也是最多的。

官方网站：

Bytes

Bytes是一个传统的开发社区，新手和专家都可以在里面讨论一些关于软件开发、数据库开发以及网络和系统管理的问题。数据库、网络以及系统是编程的基础，我们需要关注这方面的问题，从而能更好的帮助我们提高编程能力。

官方网站：

DaniWeb

DaniWeb以前是专为市场营销业务分析人员设计的，但是现在主要为各个年龄段的Web开发者和程序员服务。

官方网站：

Dream In Code

这几年，它的更新比较缓慢了，这有好的一面也有坏的一面，60w的用户以及百万及的文章，内容涵盖 Java, C++, VB.NET等，学习资源相当丰富。

官方网站：

Tech.Pro

Tech.pro是一个关注科技领域发展的相关资讯的社区，Tech.pro是一个获取资源和教程的入门网站，包含一些技术教程、讨论、博客已经链接等。

官方网站：

Pineapple

也许这还算不上活跃的优秀开发社区，但是这里也包含很多有用的工具、教程以及类库资源等。我在几个月前开始使用Pineapple，现在已经比较依赖它了。

官方网站：

Lobsters

这是一个用户邀请制的开发社区，是一个真正“面向社交”的社区，你可以在里面找到大量的关于编程的任何讨论，很多信息都至少有20多条回帖，这些信息或许对你会有很大帮助。

官方网站：

以上是小编为大家分享的关于分享|国外程序员常去的14个开发社区的相关内容，更多信息可以关注环球青藤分享更多干货

关于分享社区的内容到此结束，希望对大家有所帮助。